Algemene Voorwaarden

1. Definities

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Relatiepraktijk de Nieuwe Weelde aanbiedt. Zodra een cliënt een afspraak maakt – via het contactformulier, telefonisch of per e-mail – gaat hij of zij akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Diensten & werkwijze

• De praktijk biedt relatietherapie en -begeleiding op basis van de IBCT-methode. Dit is geen medische of psychiatrische zorg.
• Er worden geen (medische of psychologische) diagnoses gesteld.
• De praktijk biedt geen crisiszorg. Bij crisis verwijzen wij naar de huisarts of relevante hulpinstanties.
• De therapeut heeft een inspanningsverplichting: zij zet zich volledig in voor het traject, maar kan geen specifiek resultaat of uitkomst garanderen.

4. Afspraken, annulering & no-show

Afspraken maken

Afspraken worden ingepland na een telefonisch of schriftelijk contact. Na bevestiging van de afspraak is de cliënt gehouden aan de overeengekomen datum en tijd.

Annulering

5. Tarieven & betaling

Tarieven

De actuele tarieven staan vermeld op de website van de praktijk. De therapeut behoudt het recht de tarieven jaarlijks aan te passen. Cliënten worden hierover tijdig geïnformeerd.

Betaling

• Facturen worden na afloop van de sessie of het traject verstuurd per e-mail.
• Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
• Bij uitblijven van betaling na de vervaldatum is de therapeut gerechtigd een herinnering te sturen en – bij verdere nalatigheid – incassomaatregelen te treffen. De bijkomende kosten zijn voor rekening van de cliënt.

6. Aansprakelijkheid

• De therapeut is niet aansprakelijk voor keuzes, acties of beslissingen die cliënten nemen als gevolg van de sessies.
• Cliënten blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor hun eigen welzijn en beslissingen.
• De aansprakelijkheid van de therapeut is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt.

7. Privacy & vertrouwelijkheid

De therapeut handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en heeft een professionele geheimhoudingsplicht. Gegevens van cliënten worden zorgvuldig bewaard en niet zonder uitdrukkelijke toestemming gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.

Voor meer informatie over hoe wij omgaan met persoonsgegevens verwijzen wij naar onze privacyverklaring.

8. Klachtenregeling (Wkkgz)

Heeft u een klacht? We bespreken deze graag direct met u. Als u er samen niet uitkomt, kunt u terecht bij een onafhankelijke instantie.

Voor meer informatie over de klachtenprocedure verwijzen wij naar onze klachtenregeling.

9. Overmacht

Indien de therapeut door overmacht – zoals ziekte, een persoonlijke noodsituatie of andere omstandigheden buiten haar wil – een afspraak moet annuleren, wordt de cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt de sessie opnieuw ingepland. In dergelijke gevallen is de therapeut niet gehouden tot schadevergoeding.

10. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet via de klachtenregeling worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant (rechtbank te Breda).